Qué puede hacer la PID Burgos

Aplicaciones concretas para el destino

De los datos a la acción

La Plataforma Inteligente de Destinos no es un proyecto abstracto ni una propuesta tecnológica de futuro lejano. Sus aplicaciones son concretas, identificadas a partir del análisis de los retos reales del destino, y están diseñadas para generar valor tangible para los distintos agentes del ecosistema turístico de Burgos. A continuación, se presentan los principales casos de uso contemplados para la ciudad, desarrollados en el marco del proyecto nacional de SEGITTUR y adaptados a las especificidades del territorio burgalés.

Turismo cultural y patrimonial

Burgos dispone de un patrimonio cultural de primer orden que concentra la mayor parte de la demanda turística de la ciudad. La gestión inteligente de ese patrimonio (en términos de acceso, experiencia, conservación y sostenibilidad) es uno de los ejes prioritarios de la PID. La plataforma permite monitorizar en tiempo real los flujos de visitantes en los principales recursos culturales (Catedral de Burgos, Cartuja de Miraflores, Museo de la Evolución Humana, yacimientos de Atapuerca) integrando datos procedentes de sistemas de ticketing, sensórica, redes sociales y reseñas digitales. Esta información permite anticipar situaciones de saturación, optimizar la distribución de visitas a lo largo del día y mejorar la calidad de la experiencia turística, al tiempo que contribuye a la preservación del patrimonio frente a presiones de uso excesivo.

Datos que utiliza:

  • Aforos y sistemas de ticketing.
  • Contadores de personas.
  • Analítica web.
  • Analítica de redes sociales.
  • Reseñas de plataformas turísticas.
  • Encuestas de satisfacción.

Control y gestión de flujos turísticos

La concentración de visitantes en determinados espacios y momentos del día es uno de los principales desafíos de la gestión turística en Burgos. El casco histórico, el entorno de la Catedral y los itinerarios del Camino de Santiago son especialmente sensibles a este fenómeno, que puede generar problemas de congestión, deterioro de la experiencia turística y malestar entre los residentes. La PID incorpora herramientas de análisis de movilidad que permiten conocer con precisión cómo se desplazan los visitantes por la ciudad, cuáles son los puntos de mayor concentración y en qué momentos se producen los picos de afluencia. Esta información es esencial para diseñar estrategias de desconcentración, mejorar la señalización y la información al visitante, planificar los servicios de atención en función de la demanda real y coordinar la respuesta de los distintos operadores implicados.

Datos que utiliza:

  • Contadores de personas.
  • Datos de movilidad procedentes de telefonía móvil.
  • Señales WiFi y Bluetooth.
  • Análisis de redes sociales con geolocalización.

Gestión de información turística

La calidad y la accesibilidad de la información turística son factores determinantes en la satisfacción del visitante y en su percepción del destino. La PID Burgos contempla la creación de un canal unificado de información turística digital que integre, en un único punto de acceso, toda la oferta de la ciudad: puntos de interés, eventos culturales, establecimientos de alojamiento y restauración, servicios de transporte, accesibilidad y actividades disponibles. Esta información, actualizada en tiempo real y sincronizada con las principales plataformas de distribución turística, las oficinas de turismo y las aplicaciones móviles del destino, permite al visitante planificar y disfrutar su estancia de manera más autónoma, informada y satisfactoria, al tiempo que facilita la labor de comunicación y promoción del destino por parte de la administración y del sector.

Datos que utiliza:

  • Bases de datos de la oferta turística municipal.
  • Agenda cultural.
  • Horarios y tarifas de transporte público.
  • Información de accesibilidad.

Turismo MICE (reuniones, incentivos, congresos y eventos)

Burgos cuenta con una infraestructura de espacios para eventos y reuniones de calidad, y con una vocación creciente como destino de turismo de negocios y congresos. La medición del impacto económico de este segmento, la optimización de la capacidad hotelera y de servicios durante los eventos y la coordinación de la oferta complementaria son áreas en las que la PID puede aportar un valor significativo. La plataforma permite analizar el impacto real de los principales eventos celebrados en la ciudad, identificar oportunidades de mejora en la cadena de servicios asociada y proporcionar a los organizadores información útil para la planificación logística y la evaluación de resultados. Asimismo, facilita la labor de captación de nuevos eventos al ofrecer datos objetivos sobre la capacidad y el rendimiento del destino como sede.

Datos que utiliza:

  • Registros de eventos y asistentes.
  • Datos de ocupación hotelera.
  • Estimaciones de gasto turístico.
  • Información de espacios disponibles.

Enoturismo y turismo gastronómico

La provincia de Burgos alberga parte de la Denominación de Origen Ribera del Duero, una de las más prestigiosas de España, además de una oferta gastronómica de reconocido valor que incluye productos como la morcilla, el lechazo o los vinos de la tierra. El enoturismo y el turismo gastronómico constituyen segmentos con un alto potencial de crecimiento para el destino, capaces de atraer un perfil de visitante de alto valor añadido y de distribuir la demanda hacia el ámbito rural y provincial. La PID puede contribuir al desarrollo de estos segmentos mediante el análisis de la demanda enoturística y gastronómica, la identificación de perfiles de visitante y sus motivaciones, y el apoyo al diseño y la comercialización de productos turísticos diferenciados vinculados al territorio, la cultura y la identidad burgalesa.

Datos que utiliza:

  • Registros de visitas a bodegas y establecimientos gastronómicos.
  • Análisis de demanda en plataformas digitales.
  • Encuestas de perfil del visitante.
  • Encuestas sobre motivaciones del visitante.

✦ Red PID

Una plataforma para todos
los agentes del ecosistema turístico

La PID Burgos ha sido concebida como un espacio digital inclusivo y abierto, que genera valor específico para cada uno de los perfiles que forman parte del ecosistema turístico de la ciudad. Tanto si tu función es gestionar el destino, como si diriges una empresa del sector, eres residente o estás planificando tu visita a Burgos, la plataforma tiene servicios y herramientas diseñados para ti.

Gestores públicos y técnicos municipales

Toma de decisiones más ágil, fundamentada y eficiente.
La PID Burgos proporciona a los equipos técnicos y a los responsables políticos de la gestión turística del municipio un conjunto integrado de herramientas que transforman los datos en conocimiento accionable. A través de cuadros de mando actualizados en tiempo real, es posible monitorizar el comportamiento de los flujos turísticos, evaluar el rendimiento del destino frente a indicadores clave, anticipar situaciones de saturación o estacionalidad y coordinar la respuesta de los diferentes servicios municipales implicados en la atención al visitante. La plataforma facilita también la elaboración de informes, la justificación de inversiones y la rendición de cuentas a la ciudadanía, contribuyendo a una gestión pública del turismo más transparente, rigurosa y orientada a resultados.

  • Paneles de control con indicadores turísticos en tiempo real
  • Alertas tempranas ante situaciones de saturación o incidencias
  • Herramientas de planificación y evaluación de políticas turísticas
  • Mayor coordinación interdepartamental mediante datos compartidos
  • Informes automatizados para la toma de decisiones y la comunicación institucional

Empresas turísticas

Inteligencia de mercado, digitalización y mayor competitividad
Para el tejido empresarial turístico de Burgos (hoteles, restaurantes, agencias de viaje, operadores culturales, empresas de actividades y servicios complementarios), la PID representa una oportunidad de acceso a información y herramientas tecnológicas que hasta ahora estaban reservadas a grandes operadores con capacidad de inversión propia. La plataforma facilita el conocimiento del perfil y el comportamiento del visitante, la previsión de la demanda en diferentes períodos, el análisis de la competencia y la optimización de los recursos propios. Además, favorece la integración de la oferta local en los canales digitales del destino, mejorando la visibilidad de las empresas burgalesas ante un mercado turístico cada vez más digital y exigente.

  • Acceso a datos de demanda, perfil del visitante y tendencias de mercado
  • Herramientas de previsión para optimizar la planificación de recursos
  • Mayor visibilidad de la oferta local en el ecosistema digital del destino
  • Apoyo a la digitalización de productos y servicios turísticos
  • Participación en un ecosistema de colaboración público-privada

Residentes

Convivencia equilibrada, transparencia y calidad de vida
PID Burgos parte del principio de que un destino turístico sostenible es aquel que mejora la vida de quienes lo habitan. Por ello, la plataforma incorpora una dimensión de gobernanza ciudadana que permite que las políticas turísticas del municipio tengan en cuenta las necesidades, percepciones y expectativas de los residentes. A través de la recogida y análisis de indicadores de impacto social y de calidad de vida, la plataforma contribuye a garantizar que el crecimiento del turismo se produzca de manera equilibrada, respetando el espacio urbano, el patrimonio y el tejido social de Burgos. La transparencia en la gestión del turismo, con datos accesibles para la ciudadanía, refuerza la confianza en las instituciones y fomenta una cultura de convivencia entre residentes y visitantes.

  • Turismo planificado con criterios de impacto positivo para la comunidad local
  • Indicadores de sostenibilidad y calidad de vida vinculados a la actividad turística
  • Mayor equilibrio entre la actividad turística y el día a día de la ciudad
  • Transparencia y acceso ciudadano a la información sobre la gestión del turismo en Burgos

Visitantes

Una experiencia más rica, personalizada y conectada
Para quienes eligen Burgos como destino, la PID supone una mejora sustancial de la experiencia turística a lo largo de todo el ciclo del viaje. Antes de llegar, el visitante puede acceder a información actualizada, personalizada y contextualizada sobre la oferta turística de la ciudad. Durante la estancia, la plataforma facilita la conexión digital con los recursos, servicios y experiencias disponibles, adaptados a sus intereses y necesidades. Tras la visita, contribuye a mantener el vínculo entre el visitante y el destino, favoreciendo la fidelización y la recomendación. La mejora de la experiencia del visitante no es solo un objetivo en sí mismo, sino una condición necesaria para reforzar el posicionamiento de Burgos como destino de calidad y para incrementar el retorno económico del turismo en la ciudad.

  • Información turística útil, actualizada y personalizada antes y durante la visita
  • Acceso digital a toda la oferta cultural, patrimonial y gastronómica de Burgos
  • Servicios adaptados a diferentes perfiles, intereses y modalidades de viaje
  • Mejor gestión de los tiempos de espera y de los aforos en los principales recursos
  • Conexión digital continua a lo largo de todo el viaje
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